Cmp(冠军)忘记密码这事，手机上操作和电脑上稍微有点不一样。如果你是在 Cmp(冠军)app 或手机浏览器上登录时发现密码不对，先别急着反复试，连续输错几次账号会被临时锁一阵子，反而更耽误事。下面按手机端的情况把找回流程和容易卡住的几个地方说清楚。
先从入口说起。Cmp(冠军)官网在手机浏览器里打开后，首页右上角一般能看到“登录”或人形图标，点进去就是登录页。登录框下方有“忘记密码”或“找回密码”的链接，位置通常在输入框下面一行，字号比登录按钮小。如果你用的是 Cmp(冠军)app，同样在登录页找“忘记密码”，一般在密码输入框正下方。如果 app 版本比较老，入口可能在“遇到问题”或“更多选项”里，稍微点开看一下。
点进“忘记密码”之后，系统会让你填注册时用的手机号或邮箱。这里有一个常见问题：很多人注册时用的是手机号，后来换了号码，结果现在输入新手机号提示“账号不存在”。这种情况如果你还记得旧号码，可以试试用旧号码找回；如果旧号码也停了，那就要看平台是否提供“账号申诉”或“联系客服”的通道。注意，如果 Cmp(冠军)官网或 app 上只提供了短信验证码这一种验证方式，那手机号收不到验证码的情况下，自助找回基本走不通，只能通过客服渠道人工处理。
顺利的话，填写注册手机号后，系统会发送一条验证码短信。手机端这里有几个细节要留意。第一，短信可能被拦截，尤其安卓手机和部分 iOS 版本，系统会自动把验证码短信归到“推广”或“垃圾”分类里，所以要滑一下短信列表，别只看收件箱顶部。第二，验证码有效期一般只有几分钟，超时了要重新点“获取验证码”。第三，如果你连续点了好几次“获取验证码”，系统只会把最后一条短信作为有效验证码，前面的都会失效，输入的时候注意用最新收到的那条。
验证码通过之后，就是设置新密码。这里手机端经常踩坑的是输入法自动填充。很多手机在密码框会弹出“自动保存的密码”或“建议强密码”，如果你不小心点了自动填充，系统可能填入一长串随机字符，而你以为自己打的是输入的内容。所以填新密码时，建议先手动清空输入框再逐位输入，输完检查一遍。另外，新密码要符合平台规则，一般是长度不少于8位且包含字母和数字。设置完成后，页面通常会跳回登录页，这时候直接用新密码登录就行。
有几个“不对时怎么办”的情况一并说一下。
如果点了“获取验证码”但手机迟迟没收到短信，先看手机信号和短信中心号码是否正常，再确认有没有开通短信拦截功能。运营商那边偶尔也会有延迟，等两三分钟再点一次。如果反复试了几次都收不到，那就不要再点了，因为短信发送通道可能已经对频繁请求做了临时限制，隔半小时再试。
如果输入验证码后提示“验证码错误”，先检查手机输入法有没有自动加空格或切换成全角符号。验证码里的数字和字母容易混淆，比如数字0和字母O，数字1和字母l，仔细核对一下。再不行就重新获取一条验证码，不要在一个失效码上反复试。
如果新密码设置成功了，但登录时提示“密码错误”，大概率是设置时的输入框和你登录时不是同一个——比如你在网页版设置的新密码，然后去 app 登录，理论上两边账号是同步的，但如果你改了密码后没有退出旧会话，某些情况下旧的登录状态会挂着，登录页又给你记住了旧密码。这种情况把登录页的密码清空，手动输入新密码。如果 app 有自动保存密码功能，输入框可能被自动填入了旧密码，注意区分。
最后提醒一句，整个找回过程中，凡是收到任何短信或链接，说“点击链接直接修改密码”的，都要先去核对是不是 Cmp(冠军)官网或官方 app 内的通知。不要从短信里的链接直接进入登录页。官网入口自己也记一下，下次再忘记密码，直接从官网登录页进去找“忘记密码”，路径是最稳的。手机端操作虽然界面小，但只要按“登录页 → 忘记密码 → 验证信息 → 设置新密码”这个顺序走，每一步看清楚提示，一般一两分钟就能搞定。
